Betaalbeleid

Bij Bloemen bij Nathas kun je veilig en eenvoudig online betalen via ons geautomatiseerde betaalsysteem. Tijdens het afronden van je bestelling kies je uit de betaalopties die wij aanbieden.

• Je ontvangt na betaling automatisch een bevestiging per e-mail.

• Voor zakelijke klanten die op rekening kopen, geldt een betalingstermijn van 14 kalenderdagen na factuurdatum.

• Alle producten blijven eigendom van Bloemen bij Nathas totdat de volledige betaling is ontvangen.

• Gedurende de geldigheid van een aanbieding wijzigen wij geen prijzen, behalve wanneer btw-tarieven veranderen.

• Wanneer een betaling uitblijft, sturen wij eenmalig een betalingsherinnering. Wordt er daarna nog steeds niet betaald, dan wordt wettelijke (handels)rente en de wettelijk bepaalde incassokosten in rekening gebracht.

---

Retourbeleid

Bloemen en verse producten

Bloemen en voedingsmiddelen vallen onder versproducten. Deze producten hebben een beperkte houdbaarheid en bederven snel. Daarom is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing.
Dit betekent dat je bestellingen met verse bloemen en voedsel niet kunt retourneren of annuleren nadat ze zijn geleverd.

Producten op maat

Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of gepersonaliseerd (zoals kaartjes met persoonlijke boodschap of producten met naam) kunnen niet worden geretourneerd.

Giftcards

Giftcards kunnen niet worden ingewisseld voor geld en zijn 2 jaar geldig na aankoopdatum.

Niet-versproducten

Voor producten die geen versartikel zijn (bijvoorbeeld vazen of cadeauartikelen) geldt wél het wettelijke herroepingsrecht:

• Je mag de aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder reden annuleren.

• Na je melding heb je nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.

• Artikelen dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking geretourneerd te worden.

• De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

• Na ontvangst van de retourzending storten wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug.

Let op: tijdens de bedenktijd mag je het product alleen testen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Eventuele waardevermindering door verder gebruik wordt in rekening gebracht.

Kwaliteitsgarantie

Wij staan voor de kwaliteit van onze bloemen en producten.

• Op bloemen geldt een versgarantie van 7 kalenderdagen, mits de verzorgingsinstructies zijn opgevolgd.

• Is er iets mis met de bloemen of een product? Meld dit dan met foto binnen 7 kalenderdagen na ontvangst via info@bloemenbijnathas.nl.

Wij zoeken altijd graag een passende oplossing.